Política de Reembolso
A Open Recargas oferece reembolso somente nos seguintes casos:
O cliente não recebeu o código de recarga após a confirmação do pagamento.
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] dentro de 7 dias após a data da compra. No e-mail, inclua as seguintes informações:
Nome completo;
Data da compra;
Descrição do problema (não recebimento do código de recarga);
Comprovante de pagamento.
Após o recebimento da sua solicitação, analisaremos o caso e entraremos em contato em até 5 dias úteis. Se o reembolso for aprovado, o valor será creditado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
Não serão aceitos pedidos de reembolso nos seguintes casos:
O código de recarga foi enviado corretamente;
O cliente não utilizou o código de recarga dentro do prazo especificado;
Problemas técnicos ou de conexão com a internet do cliente;
Problemas ou insatisfação com o aplicativo de streaming para o qual o código foi adquirido.
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.
Para dúvidas ou suporte em relação à nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected].
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